- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)

- 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

- 신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 수제화 중 개별 주문제작상품(굽높이,발볼,사이즈 변경)의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

- 수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.

- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. 

상품관리 주의사항

1. PATENT LEATHER
제품을 서로 붙여 보관하면 가죽 이염이 발생할 수 있으므로, 화지에 개별로 싸서 보관하시기를 권장합니다.
온도차에 민감하므로 급격한 온도변화시 갈라짐 현상 또는 밝은색 가죽은 칼라변색이 있을 수 있으니 특별히 보관에 유의하시기 바랍니다. (더스트백 보관 권장)

2. 천연 LEATHER
외출 후에 슈즈에 묻은 먼지나 흑은 천으로 가볍게 털어 주시고, 포리왁스 또는 안 쓰는 크림을 발라주면 오랫동안 신을 수 있습니다.
※ 천연가죽의 특성상 기본적인 마찰이나 습기, 땀, 물에 약하므로 이염이 될 수 있습니다. 가능하면 비슷한 색상끼리 매칭해 주시기 바랍니다.
※ 깔창 또한 천연가죽 제품으로 위의 내용과 동일한 주의가 필요합니다.

3. SATIN 및 SILK
패브릭 소재는 각별한 주의가 필요합니다. 작은 오염이 생겼을 경우에는 면봉에 휘발유를 묻혀 닦아내거나 수건에 울샴푸를 적셔 닦아냅니다. 전체적으로 오염이 된 경우는 전문 구두 수선소에 맡기실 것을 권장합니다.
- 주문제작상품은 수작업의 특성상 미세한 흠집이나 본드 자국이 있을 수 있습니다. 이는 불량 상품이 아니므로, 개인 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 천연가죽의 경우 소재의 특성상 가죽의 질감이나 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 모니터의 밝기, 해상도에 따라 실제 제품과 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다.
※ 제품특성상 마찰과 마모에 의한 가죽변형은 불량사유가 되지 않기 때문에 교환과 반품이 불가능합니다.

AS/교환/환불

1. 제이레아 본사 연락 후(02-1670-8628 / 070-4235-2704) A/S를 받으실 수 있습니다. 소비자 외 보관, 관리, 착용부주의로 인한 심한 파손, 또는 구입 후 1~2년 경과 시 부속자재의 부재로 수선이 불가능 할 수 있습니다.
2. A/S기간은 상품입고 확인 후 15~30일 정도 소요되며, 제품의 상태 및 수선내용에 따라 수선기간이 연장될 수 있으며, 소모품 사용시 설비의 수선비가 추가 될 수 있습니다. 가죽자체의 손상과 고객의 착용부주의에 의한 파손, 단종된 상품의 경우 소재 수급이 불가하여 수선이 불가능합니다.
3. 안쪽 깔창 부분, 일반 신발과는 달리 저희 제품은 겉감과 바닥창(깔창)부분이 하나로 된 특수한 공법으로 만들어진 제품으로 깔창 부분 A/S는 교환이 불가합니다.(캘리포니아 공법)
4. 단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내 접수 바라며, 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 접수 바랍니다.
5. 교환/환불시 왕복 택배비 5,000원을 동봉하시고 우체국택배 착불로 보내주시기 바랍니다. 맞교환은 불가합니다. 제품의 하자 외의 고객의 단순 변심이나 착오로 인한 반품 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 제품 교환은 제이레아 온라인 몰에서만 가능합니다.

교환/환불이 불가능한 경우
상품 수령일로부터 1주일이 경과한 경우
상품을 사용(착화)하거나 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 유의사항: 포장훼손이 되지 않도록 이중포장 부탁드립니다.
※ 부자재/소모재 등 사용하였을 경우 반품이 어려울 수 있으니, 이점 양해 부탁드립니다.
※ 수입 상품은 A/S 및 부자재, 소모품 교체가 불가능합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

교환/환불 절차

1. 우체국택배(1588-1300)를 이용하셔서 운송장 번호로 직접 반품접수 부탁드립니다.
2. 교환/반품일 경우 5,000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
3. 타택배 이용시 착불은 수취거절 될 수 있습니다. 선불로 이용해 주시고 2,500원 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
4. 회수 완료된 상품은 입고 확인 후 검수기간이 3일정도 소요됩니다. 

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